Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre las compras realizadas en nuestra tienda. Si tu pregunta no está resuelta, puedes contactarnos al final de esta página.

¿Se acumula el tiempo si compro el mismo rango varias veces?

✅ Sí. Si compras el mismo rango más de una vez (ya sea en una sola compra o en varias), los días se sumarán automáticamente a tu cuenta.
❗ En caso de que no se sumen, por favor abre un ticket en nuestro Discord y lo solucionaremos cuanto antes.

¿Qué pasa si compro un rango superior?

❌ No se prorratea el precio ni se compensan los días restantes del rango anterior.
Disfrutarás de las ventajas del rango más alto mientras esté activo.
Evita comprar un rango inferior o superior si ya tienes uno activo, para no pagar por beneficios duplicados.

¿Qué rangos permanentes están disponibles?

🛑 Solo están disponibles como permanentes los rangos que aparecen específicamente como tal en la tienda. Si un rango no tiene su versión permanente, no es posible adquirirlo, incluso si se solicita por privado.
Esto se debe a que mantener el servidor tiene costes mensuales, y ofrecer rangos permanentes comprometería su estabilidad económica.

¿Puedo comprar un desbaneo?

✅ Sí, vendemos desbaneos. Sin embargo, te recomendamos primero apelar en nuestro Discord para no gastar innecesariamente.
Solo si tu apelación es rechazada, puedes adquirir un desbaneo general desde esta sección.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Aceptamos múltiples métodos de pago, que varían según tu país y el monto de la compra. Algunos de ellos son:

¿Qué incluye cada paquete?

El contenido de cada paquete se muestra al hacer clic sobre él. Además, algunos tienen información adicional al pasar el cursor o dentro de la descripción.

¿Por qué mi rango no se activa al instante?

Tu pago es procesado por plataformas externas, y necesitamos su confirmación antes de aplicar las ventajas. Una vez aprobado, recibirás un correo electrónico. Si no se activa dentro de un plazo razonable, abre un ticket en nuestro Discord.

¿Qué es un cupón / tarjeta regalo?

Emitimos cupones promocionales o compensatorios. Puedes canjearlos durante el proceso de compra. No entregamos cupones por solicitud directa; su distribución queda a discreción de nuestro equipo.

¿Qué hago si una ventaja no funciona?

Si algo no se te ha entregado correctamente o tu rango no funciona como debería, abre un ticket en nuestro Discord. Te asistiremos lo antes posible.

Soy menor de edad, ¿puedo comprar? ¿Es seguro Milcraft?

Si eres menor de edad, debes tener el permiso de tus padres o tutores para comprar. Hacemos todo lo posible para mantener un entorno seguro, pero como en cualquier comunidad abierta, no podemos garantizar el comportamiento de todos los jugadores.

¿Puedo pedir un reembolso si me arrepiento?

No. Todos nuestros productos son virtuales, de activación inmediata y no reembolsables. Por favor, revisa los Términos y Condiciones antes de comprar.

¿Pierdo mi rango si cambio de nombre?

Sí. Nuestros rangos están vinculados al nombre exacto de tu cuenta. Al cambiarlo, se pierde el acceso a las ventajas, ya que Milcraft es un servidor no-premium que no admite cambios de nombre.

¿Puedo ser sancionado si incumplo las normas?

Sí. La compra de un paquete no te hace inmune a las normas del servidor. Si eres sancionado, perderás el acceso a las ventajas sin derecho a reembolso.

¿Puedo traspasar mi rango a otra cuenta?

Solo en casos excepcionales y bajo revisión. Es necesario abrir un ticket, contar con el comprobante de compra, y realizar una verificación por llamada en nuestro Discord.

¿Qué sucede si el servidor está en mantenimiento?

Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Estas interrupciones no otorgan compensaciones, ya que están contempladas en nuestros Términos de Servicio.

¿Qué hago si pierdo mi cuenta?

Nunca compartas tu contraseña. Si pierdes el acceso y tienes pruebas válidas de propiedad, podemos ayudarte a recuperar la cuenta desde el Discord oficial.

¿Puedo cambiar la moneda de compra?

La moneda por defecto es el euro (€), pero puedes ver otras equivalencias desde el menú superior. Los valores son referenciales; el importe final depende del procesador de pago.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Desde enero de 2023, todos los precios ya incluyen los impuestos aplicables. Durante el proceso de pago verás el desglose completo.

¿Qué es el IGN?

IGN significa In Game Nick, o sea, tu nombre de usuario en el servidor. Asegúrate de escribirlo exactamente como lo usas (con mayúsculas y minúsculas correctas) al momento de realizar tu compra.

¿Tienes otra duda?

Contáctanos en nuestro Discord oficial. Estaremos encantados de ayudarte.